Le SAV chez Hippoko

Chez Hippoko Bike, nous mettons tout en œuvre pour garantir votre satisfaction totale. En partenariat avec Jungle Bike, nous vous offrons une assistance complète et professionnelle pour toutes vos questions et besoins relatifs à votre vélo.

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Notre Engagement

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1. Assistance et conseils

Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions concernant votre vélo. Que vous ayez besoin de conseils sur l'entretien, des informations sur les accessoires, ou de l'aide pour résoudre un problème, nous sommes là pour vous assister.

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2. Révision et réparations

Grâce à notre partenariat avec Jungle Bike, nous faisons appel à des réparateurs compétents partout en France pour prendre en charge la révision et le service après-vente de votre vélo. Voici comment cela fonctionne :

• Contactez-nous : Si vous rencontrez un problème ou avez besoin d'une révision, contactez notre équipe SAV via email.

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• Évaluation initiale : Nous évaluerons votre demande et vous mettrons en relation avec un réparateur qualifié de Jungle Bike.

• Intervention professionnelle : Le réparateur de Jungle Bike prendra en charge la révision ou la réparation de votre vélo avec expertise et soin.

• Suivi et retour : Vous serez informé de l'avancement des travaux. Une fois la révision ou la réparation terminée, vous pourrez récupérer votre vélo ou choisir notre service de livraison.

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3. Garantie et remplacement

Tous les produits achetés chez Hippoko Bike sont couverts par une garantie. En cas de défaut de fabrication, nous nous engageons à organiser la réparation ou le remplacement du produit défectueux rapidement, grâce à notre collaboration avec Jungle Bike, gratuitement.

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Nos clients ont également la liberté de se rendre dans un autre atelier du réseau, à condition que cet atelier accepte de prendre en charge leur vélo.